De twaalf stellingen
Hieronder vindt U 12 stellingen die ooit in een grijs verleden zijn opgesteld. Er kunnen veel meer stellingen worden gegeven maar deze 12 zijn al vele malen gebruikt tijdens diverse symposia en basis cursussen zodat de resultaten onderling vergeleken konden worden.
Het geven van de antwoorden zijn vooral van belang voor de top-downers en bottom-uppers
Elke stelling heeft drie mogelijke antwoorden:
- (J) Ja, ik ben het er mee eens
- (N) Nee, ik ben het er niet mee eens
- (?) Ik weet het niet of het is niet relevant.
De resultaten waren op zijn minst verrassend en voor diverse deelnemers zelfs schokkend.
In een toekomstige update zal deze vragenlijst in een formulier gezet worden, zodat de antwoorden electronisch verzameld kunnen worden en verwerkt.
De stellingen luiden als volgt:
- We hebben last van te hoge garantiekosten gedurende een vele jaren
- We hebben weliswaar een Bedrijfs omspannend reliability verbeter programma dat al enige jaren loopt maar met te weinig consistente verbetering
- We zijn reliability bewust omdat we diverse ISO certificaten bezitten met lopende six sigma projecten en de nodige black belts
- We hebben fouten tijdens de fabricage maar hun primaire oorzaken (root-causes) zijn onbekend
- Te veel batches in de fabricage moeten naderhand nog nabewerkt worden of gerepareerd
- Ons top down management legt ieder jaar weer een hoge druk op reliability verbeteringen
- Klachten uit het veld vertonen vaak onverwachte fout oorzaken of er worden niet eens fouten gevonden
- We besteden vaak ontwikkelactiviteiten uit want dat is goedkoper en/of sneller
- Toeleveranciers worden niet getoetst op hun reliability capaciteiten
- We hebben geen reliability afdeling
- We krijgen te weinig tijd en/of producten voor het testen van de reliability
- Inkoopafdelingen zijn voornamenlijk geïnteresseerd in de laagste kostprijs en beschikbaarheid en niet in reliability
Aan de hand van de antwoorden kan bepaald worden of U last heeft van kwaliteit, reliability of unreliability of een combinatie daarvan.
Als U dat wenst kunt U de resultaten doormailen naar relia-easy bij voorkeur in de vorm van een keten van 13 karakters.
De eerste letter is een T, B of X afhankelijk van of U een Top-downer, Bottom-upper of iemand anders bent, gevolgd door de 12 antwoorden.
Voorbeeld: TJJNJN?JNJN?J
Suggestie
Deze twaalf stellingen zijn natuurlijk niet zaligmakend om te bepalen of een bedrijf reliability bewust is of niet. Maar het geeft wel een goede indicatie. Er zijn best wel meer "Audits" voorhanden die een uitgebreid overzicht geven over allerlei facetten op reliability gebied. Veel audits gaan echter over kwaliteit en het zal duidelijk zijn dat dit niet hetzelfde is als reliability. In dergelijke audits komt reliability ook vaak niet voldoende aan de orde.
Reliability bewuste bedrijven bezitten vaak een DFR (Design For Reliability) handboek waarin duidelijk omschreven staat hoe er ontwikkeld moet worden. Het geeft informatie over:
- hoe defecten gevonden tijdens het ontwikkeltraject en proeffabricage gemonitored moeten worden
- de temperatuur huishouding
- derating van gebruikte componenten
- eisen te stellen aan suppliers
- testprocedures
- tracking van problemen bij de klant
- ...
Het is aan te bevelen een dergelijke audit uit te laten voeren als er getwijfeld wordt aan de het reliability bewustzijn van uw eigen bedrijf. Het geeft zeker genoeg ideeen omtrent verbetering.